to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Hakkında Acil Araştırma Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Kocaeli Gölcük’teki şubeniz üzerinden gönderilen 6410781084622 takip numaralı kargom için 06.04.2026 tarihinde “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım.
Bu kargo ne bana ne de benim adıma bir komşuya, güvenliğe veya tanıdığım birine teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bana bu yönde mesaj gelmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun kime, hangi imza veya kimlik bilgisiyle teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim tutanaklarının incelenmesini ve gönderimin derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu her yere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ozlem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35668973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler.
