to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi Ve Yüksek Değerli Kargonun Gecikmesi
12.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 15.000 TL değerinde malzeme bulunan 6414119361297 takip numaralı kargom için iki gün boyunca “dağıtıma çıktı” ve “bugün saat 14:00 gibi kesin teslim edilir” denilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Antalya Döşemealtı şubesine ait bu gönderi için her aradığımda kargonun hâlâ dağıtımda olduğu söylendi.
Bunun üzerine şubeye bizzat gittiğimde kargomun aslında şubede olduğunu ve hiç dağıtıma çıkmadığını gördüm. Yani iki gün boyunca bana yanlış bilgi verilerek oyalanmış oldum ve yüksek tutarlı, önemli bir gönderimi zamanında alamadım. Bu durum hem işimi aksattı hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargoların gerçek durumu hakkında doğru bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin “dağıtıma çıktı” denilerek gereksiz yere bekletilmemesini ve Antalya Döşemealtı şubesinde bu tür yanlış bilgilendirmelerin neden olduğunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35711054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi için Aras Kargo şikayet ebru hanıma teşekkür ederim
