to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Teslim Bildirimi Kayıp Paket Şikâyeti
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 6421361993547 takip numaralı kargom için bugün saat 17.52’de teslim edildi şeklinde mesaj aldım. Ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı; komşularımı da tek tek aradığımda onlara da herhangi bir paket bırakılmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderim Kayseri’den Yeşilhisar ilçesine dağıtıma çıktı olarak görünüyordu. Fakat tarafıma fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom şu anda nerede, kimde belli değil.
Aras Kargo’nun bu gönderiyi acilen bularak bizzat şahsıma teslim etmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapmasını ve bu yanlış teslim bildiriminden dolayı tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35819215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
