to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kitap Siparişi Kargosu Takip Kodu Olmadan Kayıp Ve Acil Yardım
Trendyol üzerinden 25 Şubat tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişimin Aras Kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı ve 27 Şubat Cuma günü kargonun adrese geldiği, devamında da “şubeye bırakıldı” şeklinde mesaj atıldığı belirtildi. Ancak telefonum su hasarı nedeniyle yandığı için bu mesaja ve takip koduna şu an hiçbir şekilde erişemiyorum.
Okulda olduğum için kargoyu mahallede tanıdığımız bakkala bırakmalarını özellikle rica etmiştim, fakat oraya da herhangi bir teslimat yapılmamış. Kargomu bulabilmek için bulunduğum şehirdeki hemen hemen tüm Aras Kargo şubelerini gezdim, ancak hiçbir şubede kargom yer almıyor. Şubelere gittiğimde sürekli benden takip kodu istendi, fakat telefonum tamamen kullanılamaz durumda olduğu için bu bilgiye ulaşmam mümkün değil.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece en yakın şubeye gitmem söylendi, fakat orada da kargom bulunamadı. Şu an kargomun nerede olduğu belli değil ve öğrenci olduğum için, özellikle de kitap siparişi olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Takip kodu olmadan da ad‑soyad ve T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden kargomun sistemden bulunmasını, hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan bu konuda destek verilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Lema E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35325293 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Kargom acil olarak bana ulaşması gerekiyor. Telefonum bozulduğu için takip koduna erişemiyorum. Lütfen ad-soyad ve T. C. Kimlik bilgilerim ile kargomun adresimden tarafıma teslim edilmesini sağlayın. Bu siparişe gerçekten ihtiyacım var ve gecikme yaşamamam gerekiyor. Yardımcı olmanızı acilen rica ediyorum. Teşekkürler
