to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Seçeneği Sunulmasına Rağmen Kargom Şubeden Alınmaya Zorlanıyor
5741*******82 takip numaralı Aras Kargo gönderim için 7 Kasım Cuma günü sabah saat 11:34’te “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak kargom akşam 18:30 gibi geldi ve o saatte evde olmadığım için teslim alamadım. Kargom şubeye götürüldü. Aras Kargo’nun sisteminde “tekrar dağıtıma çıkarılsın” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen hem müşteri hizmetleriyle hem de Dağyaka Şubesi ile görüştüğümde, “Kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılamaz, şubeden almak zorundasınız” yanıtı aldım. Israrla dağıtıma çıkarılmasını talep etmeme rağmen, sadece farklı bir şubeye yönlendirebileceklerini söylediler. Bu seçeneğin sistemde olmasına rağmen uygulanmıyor olması mağduriyet yaratıyor.
Kargom kapıda ödemeli ve adresim Karakaya Mahallesi Fatih Sokak 7/2 Kalender Apartman. Satıcıya da kapıda ödeme olacağını belirtmiştim. Kargomun 10.11.2025 Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım var ve iade olmasını kesinlikle istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34175663 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana dönüş yapılmış ancak telefonu açamadım lütfen sorunumu çözüme kavuşturulsun.
