to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Talebim Dikkate Alınmadı, Kargom Kapıya Bırakıldı
04.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi planlanan 5721*******38 takip numaralı kargom için, Aras Kargo’nun sisteminden ertesi gün butonunu seçerek teslimatın 06.10.2025 Pazartesi günü yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve Aras Kargo, o gün sipariş verdiğim adreste bulunmamama rağmen hiçbir arama ya da bilgilendirme yapmadan kargomu kapının önüne rastgele bırakıp gitmiş. Sonrasında ise sanki kargoyu bizzat teslim almışım gibi, “z**** y**** tarafından (kendisi) teslim alındı” şeklinde mesaj gönderildi. Ben o kargoyu şahsen teslim almadım; ürünüm kapıya bırakılıp gidildi.
Ürünüm önemli veya önemsiz olabilir, fark etmez; hiçbir müşteriye böyle bir muamele yapılmamalı. Telefon numaram ve mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen bana ulaşma zahmetinde dahi bulunulmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, sadece kayıt açıldı ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herkes bilsin istiyorum: Aras Kargo, müşterisine değer vermeyen, işini önemsemeyen ve sorumsuz bir kargo firmasıdır. Yaşanan bu durumun telafi edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Zeliha S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33870982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
