to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Verilmediği İçin Kargo Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı
18 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Lüleburgaz şubesi üzerinden gelecek olan kargom, ev adresimize getirilmesine rağmen teslimat kodu verilmediği gerekçesiyle görevli tarafından anneme teslim edilmemiştir. Bu süreçte ne ben ne de annem hiçbir şekilde telefonla aranmadık, bilgilendirilmedik.
Görevli personel anneme karşı saygısız bir üslup kullanmış, anneme bir sürü laf söyleyerek hakaret eder gibi konuşmuştur. Daha önce de telefon üzerinden bir teslimatta, teslimat kodunu kendisine söylememe rağmen yine gereksiz yere üslubunu bozarak rahatsız edici şekilde konuşmuştu. Son yaşanan olayın ardından ise kargonun evde olmadığım için teslim edilemediğine dair mesaj geldi, ancak annem o sırada evdeydi ve kargo kapıya kadar gelmişti.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de personelin saygısız davranışları nedeniyle çok rahatsızım. İlgili çalışanın bu tutumuyla ilgili uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Lüleburgaz şubesi üzerinden gelecek olan kargom, ev adresimize getirilmesine rağmen teslimat kodu verilmediği gerekçesiyle görevli tarafından anneme teslim edilmemiştir. Bu süreçte ne ben ne de annem hiçbir şekilde telefonla aranmadık, bilgilendirilmedik.
Görevli personel anneme karşı saygısız bir üslup kullanmış, anneme bir sürü laf söyleyerek hakaret eder gibi konuşmuştur. Daha önce de telefon üzerinden bir teslimatta, teslimat kodunu kendisine söylememe rağmen yine gereksiz yere üslubunu bozarak rahatsız edici şekilde konuşmuştu. Son yaşanan olayın ardından ise kargonun evde olmadığım için teslim edilemediğine dair mesaj geldi, ancak annem o sırada evdeydi ve kargo kapıya kadar gelmişti.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de personelin saygısız davranışları nedeniyle çok rahatsızım. İlgili çalışanın bu tutumuyla ilgili uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35534614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo taşıyan personelin gerekli uyarıyı alacağı için memnunum bir daha kargo teslim ederken daha dikkatli olacağını düşünüyorum. İlgiliniz için teşekkür ederim
