to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Olmasına Rağmen Kargo Görevlisinin Zile Basmadan Teslimatı Red Etmesi
Aras Kargo’nun Üsküdar Altunizade bölgesine bakan birimi üzerinden Koton’dan verdiğim ev teslimatlı siparişimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün sabah tarafıma bir link gönderildi ve bu link üzerinden adreste olduğumu teyit ettim. Çalışıyor olmama rağmen evde kargoyu teslim alacak kişi bulunuyordu.
Buna rağmen kargo görevlisi beni telefonla aramış, o sırada çalıştığım için telefona cevap veremediğim için de adrese hiç gelmeden “kod yoktur diye gelmedim” şeklinde geri bildirimde bulunmuş. Oysa evde bıraktığım teslimat kodu mevcuttu ve zile basıp evdeki kişiye sorsaydı kodu alıp teslimatı gerçekleştirebilirdi. Ancak zile hiç basılmamış, sadece “telefonla aradım, açmadınız, ben de dönüp gittim” denilerek teslimat yapılmamış.
Hem link üzerinden adres teyidi yapmış olmama hem de evde bekleyen bir kişi olmasına rağmen kargomun adrese uğranmadan “teslim edilemedi” durumuna düşürülmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37066266 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Rica ediyorum evime bırakılsın teslimat kodu evde herkeste var ben gün içerisinde toplantıdayım sonuçta adresimde olduğumu teyit ediyorum telefona cevap veremeyebilirim teyit ettiğime göre evime gelinsiz zilime basılsın rica ediyorum
Kargonun tekrar dağıtıma çıkması ve sorunumun çözülmesi için Aras Kargo'ya teşekkür ederim.
Teşekkürler
