to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Girişimi Yok, Şubeye Yönlendirme
Aras Kargo Antalya Akdeniz Sanayi şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesini beklediğim, 6494607094755 takip numaralı kargom için ne dağıtıcı tarafından arandım ne de kapı çalındı. Herhangi bir ziyaret ya da teslimat girişimi olmamasına rağmen, “adreste bulamadık, şubeden alın” şeklinde SMS gönderildi.
Aynı şube ve dağıtıcı bölgesiyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve adresime gelinmeden, sanki gelinmiş gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur oluyorum. Adreste bulunmama rağmen sürekli şubeye yönlendirilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.
Kargomun ücretsiz şekilde adresime gerçek anlamda teslim edilmesini, dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37135251 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
