Teslimat Notu Yanlış, İletişim Kurulamıyor Ve Kargo Getirilmedi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya’da Batı Antalya şubesine yönlendirilen ve 6453940558535 takip numaralı kargom için 2 Temmuz’da depodan çıkma işleminin başladığına dair e-posta aldım, sistemde planlanan teslimat tarihi 6 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak günlerdir sistemde sürekli “uğrama notu bırakıldı” yazmasına rağmen ben tüm bu süre boyunca evde olmama rağmen ne bir arama ne de bir SMS aldım, kapıma gelen herhangi bir görevli de olmadı.

Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Onlar gelene kadar şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve şu an kargoyu gidip alabilecek kimsem de yok. Buna rağmen teslimat yapılmış gibi not düşülmesi ve benim bilgilendirilmemem ciddi mağduriyet yaratıyor.

Aras Kargo’dan diğer kargo firmalarında olduğu gibi kargomu gerçekten adrese getirmelerini, teslimata geldiklerinde SMS veya telefonla bilgi vermelerini ve ben evde olmasam bile kargoyu bırakabileceğim bir yer konusunda benimle iletişime geçmelerini istiyorum. Teslimat sürecinin şeffaf ve doğru şekilde işletilmesini ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.