to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor
8 Ekim'de FLO üzerinden 1200 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve 69 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim Aras Kargo tarafından Konya Meram ilçesinden Konya Karatay ilçesine teslim edilmek üzere 5723*******64 takip numarasıyla kargoya verildi. Ancak teslimat, belirtilen tarihte yapılmadı ve şu an 1 gün gecikmiş durumda. Aras Kargo ile görüştüğümde, merkez ilçede olmama rağmen teslimatın 1 hafta süreceğini söylediler. FLO müşteri temsilcisi İ*** Hanım ile de görüştüm; siparişin 8 Ekim'de kargoya verildiğini ve tahmini teslimat tarihinin 10 Ekim olduğunu belirtmelerine rağmen, yaşanan gecikmeyle ilgili olarak sadece kargo şirketinin verdiği tarihi ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kargomun en kısa sürede ve acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Yusuf D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33919227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetime otomatik sistem cevap verdi herhangi bir dönüş kesinlikle olmadı 1 haftada 10 km. Lik mesafeye ancak kargo getirecek olanlardan ne beklenirdi ki
