to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmiş, Ürün Hâlâ Depoda: Sıcak Su İhtiyacım Mağdur Oldu
Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 23 Temmuz görünüyordu. Daha sonra ürünün teslimat tarihi Aras Kargo firması tarafından 28 Temmuz’a ertelendi. Buna rağmen ürün halen şubeye bile gelmemiş, sistemde hâlâ depoda görünüyor ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
Evimde sıcak su için başka hiçbir alternatifim olmadığı için bu 5 günlük gecikme günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Banyo, temizlik gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Siparişi verirken belirtilen teslimat tarihine güvenerek hareket ettim, ancak sonradan bu tarihin ertelenmesine rağmen ürünün hâlâ depoda görünmesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Ürünün, ilk belirtilen tarihe en yakın şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Bekir Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36620235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
