to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Olmadan Alıcı Kabul Etmiyor İddiası Ve İade Süreci
Aras Kargo Kırıkkale şubesi üzerinden 6332799835259 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, tarafıma “alıcı kabul etmiyor” gerekçesiyle ikinci kez iade sürecine alındığına dair bir mesaj ulaştı. Ancak bu süreçte ne beni arayan oldu ne de teslimat için herhangi bir kurye kapıma geldi.
Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, sanki ben kabul etmemişim gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durum hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici. Müşteriyi bilgilendirmeden, aramadan ve adrese gelmeden bu şekilde kayıt düşülmesini kabul etmiyorum.
Gönderimin derhal adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili sistem kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34800863 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
