Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Tam Ücret İadesi İsteği

15 Haziran’da u. S. Polo Assn’nin internet sitesinden iki adet bikini takımı satın aldım; biri 38, diğeri 40 beden olarak sipariş verdim. 38 beden ürün doğru geldi ancak 40 beden olarak aldığım bikini takımının üstü 36, altı 40 beden olarak gönderildi. Hijyen nedeniyle bikini ürünlerinde iade alınmadığını biliyorum ancak burada tamamen firmanın yaptığı bir gönderim hatası söz konusu.

18 Haziran’da ürünler elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir link verildi, bu link üzerinden ürünü fotoğraflayıp beden hatasını açık şekilde ispatladım. Ardından bana verilen adrese ürünü geri gönderdim ve paketin üzerine de özellikle bedenin yanlış gönderildiğine dair not yazdım. Buna rağmen iade olarak gönderdiğim paketi açma zahmetinde bile bulunmadan, 1 Temmuz’da aynı şekilde üstü 36, altı 40 beden olan takım tekrar bana geri gönderildi.

Antalya’da yaşıyorum ve sipariş numaram u32629195022559. Firmanın kendi yaptığı bu bariz hatayı kabul ederek, yanlış gönderilen bikini takımının hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.