to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beydağı Şubesi’nden Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlışlıkla Müşteri Reddetti Gösteriyor
Aras Kargo Beydağı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen internet alışverişi kargom, 2 gündür “teslim edilemedi” görünüyor ve halen elime ulaşmadı. Gönderime ait takip numarası 5218*****8507’dir.
Dün kargom teslimata çıkmış görünüyordu ve akşam 20.00’ye kadar evde teslimat için özellikle bekledim. Ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen sistemde “müşteri gönderiyi kabul etmedi” şeklinde bilgi girilmiş ve bana da bu yönde mesaj gönderildi. Kesinlikle böyle bir durum yaşanmadı, hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim.
Aynı durum kısa süre içinde ikinci defa başıma geliyor ve sürekli olarak teslimata çıkılmış gibi gösterilip, ardından sorumluluk benim üzerime bırakılıyor. Sürekli şubeye gitmem bekleniyor, ancak her seferinde şubeye gitme imkanım yok.
Kargomun şubede bekletilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini, “müşteri kabul etmedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34765068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilciniz çok ilgilendi teşekkür ederim
