to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İade Kargosunu 6 Gün Almaması Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kırıkkale Merkez’de, Aras Kargo Kırıkkale şubesi bölgesinde adresimden alınması için iade kargosu kaydı oluşturmama rağmen 26.12.2025 ile 01.01.2026 tarihleri arasında 6 gün boyunca kargom adresimden alınmadı. Koli içinde iade etmem gereken bir çift ayakkabı vardı ve bu süreçte kimse gelmediği için iade kargo sürem doldu.
Bu süre içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde kaydımın yenilendiği ve işlem yapılacağı söylendi ancak sonuç alamadım ve mağdur oldum. Şu anda FLO uygulaması üzerinden yeniden iade kargo kodu oluşturdum. Aras Kargo’nun bu kez hiçbir aksama olmadan kargomu adresimden almasını ve benzer bir sorun yaşamamak için sürecin dikkatle takip edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, çağrı kayıtlarının yenilendiğine dair aldığım kayıtların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek sürecin daha net görülmesini sağlayacağım.
Sayın Yasin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34730206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
02.01.2026 tarihinde kargom evimden yine alınmadı bu kadar basit bir şey bir hafta oldu neden gerçekleşmiyor anlamak mümkün değil
05.01.2026 tarihi itibariyle kargom hala alınmadı. Müşteri memnuniyetini bırak adamlar işlerini yapmıyorlar pes doğrusu
