to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Aralığı Belirtilse De Gerçekleşmedi, Sahte Evde Yok Notu
Aras Kargo Koşuyolu şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6397612769765 takip numaralı kargom için bugün 18.00–20.00 teslimat aralığı verilmişti. Tüm bu saatler arasında evde olmamıza rağmen sistemde “evde yoktunuz, şubeden gelip alın” şeklinde not düşülmüş.
Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde de net bir açıklama yapılmadan laf dolandırıldı, sorumluluk alınmadı.
Kargomun hiçbir ek uğraş ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan, kayıtlı adrese en kısa sürede yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
