to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi
Aras Kargo’nun Hakkari şubesi üzerinden 6061146263616 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 15 Haziran ile 17 Haziran tarihleri arasında kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Kurye beni arayıp adresi bulamadığını bahane ederek kargonun başka bir araçta olduğunu söyledi ve teslimat yapılmadı.
Daha sonra aramalarımıza cevap verilmedi ve “size ulaşamadık, siz gelin şubeden alın” şeklinde konuşuldu. Hem adresime gelinmemesi hem de size ulaşamadık denilerek sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik şubeye gidip alma imkanım da bulunmamaktadır ve bu nedenle kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acilen sistemde kayıtlı olan adrese teslim edilmesini ve Hakkari şubesinde bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esmer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36283728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
