Aras Kargo Hakkari Şubesi Teslim Edilmeyen Yüksek Değerli Kargolarıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aras Kargo Hakkari şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 2 adet ve her biri 4 parçadan oluşan, toplamda yaklaşık 12 bin tl değerinde ürün içeren kargolarım 15 Mayıs tarihinden beri bana teslim edilmiyor. Hem benim defalarca aramama hem de eşimin şubeye gidip yüz yüze söylemesine rağmen kargolarımı adrese getirmiyorlar.

Sisteme baktığımda gönderiler için “kargo dağıtım alanı dışında olduğu için teslim edilemedi” şeklinde not düşüldüğünü görüyorum. Buna rağmen daha önce de büyük ebatlı kargolarımı adrese getirmeyip beni arayarak “gelin kargonuzu şubeden alın” demişlerdi. Bu yaşadığım olay ilk değil, aynı sorun defalarca tekrar ediyor. Son olarak bu akşam kargoların getirileceği söylendi, ancak saat 21:27 olmasına rağmen ne gelen var ne giden ve ben yarın şehir dışına çıkacağım.

Kargolarımın derhal adresime teslim edilmesini ve Hakkari şubesinde bu süreci yönetemeyen, sorunu tekrar tekrar yaşamama sebep olan çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Sürekli mağdur edildiğim bu durumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.