to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Alınamadı Ve Yanlış Kişiye Verildi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6058991537090 numaralı kargom, 5 Haziran saat 18:00 civarında sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım veya herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun “ı. T.” isimli bir kişiye teslim edildiği söylendi; ancak bu kişi benim tanıdığım biri değil ve kargoyu kesinlikle ben almadım. Adresime ya da çevreme böyle bir teslimat da yapılmadı.
Kargom Sakarya Hendek şubesinden dağıtıma çıktı. Hendek şubesiyle ilgili yapılan yorumlara baktığımda da, başkalarının da benzer şekilde kargolarının sistemde teslim edildi gösterilip, birkaç gün sonra eline ulaştığına dair şikayetler gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgi istiyorum ve en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye teslimat yapıldıysa da sürecin araştırılarak tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sıla Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36177483 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
