to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgilendirme Yapmadan Kargoyu Geri Gönderdi
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6065380404852 olan, Çeşme şubesine gelen kargomun teslimat tarihi sistemde 6 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ne telefonla ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca Aras Kargo’yu aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun durumuyla ilgili net bir bilgi de alamadım ve sonuç olarak kargom şubede bekletildikten sonra geri gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Aras Kargo’nun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderilen bu kargomu adresime yeniden ve ücretsiz şekilde göndermesini talep ediyorum. Benim hatam olmamasına rağmen mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36515341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
