Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bildirimler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime gelecek olan kargom 4 Aralık’tan beri şirketin elinde olmasına rağmen sistemde üç defa “gelmiş” gibi gösterilip her seferinde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” bildirimi düşülüyor. Buna rağmen kargo hiçbir zaman kapıma gelmedi, bildirimin verildiği her seferinde de evdeydim.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bir çözüm üretilmedi, tam tersine bir gün sonra yine aynı şekilde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde yeni bir bildirim aldım. Sürekli evde olmama rağmen sanki ben kargoyu reddediyormuşum gibi gösterilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizliktir.

Kargom zaten bana öyle ya da böyle ulaşmak zorunda ancak ben şubeye gidip almak istemiyorum. Ne kadar ağır olursa olsun, görevleri gereği kargonun adrese getirilmesini, gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve bu hatalı teslimat kayıtlarının da düzeltilmesini rica ederim.