to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Trençkot, Satıcı Ve Kargo Şirketinin İlgisizliği
Kai Butik’ten bir trençkot satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Butiğin paylaştığı bilgiye göre kargo günler önce teslim edilmiş olması gerekirken, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ elime ulaşmadı ve Aras Kargo şubesinden hiçbir bilgilendirme veya mesaj gelmiyor. 795812013 takip numaralı kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Kai Butik ile iletişime geçtiğimde sadece beklememi söylüyorlar ve sürece dair somut bir çözüm veya açıklama sunmuyorlar. Aras Kargo şubesinde ise yetkili birine ulaşamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Hem satıcının ilgisizliği hem de kargo firmasının iletişimsizliği nedeniyle mağdur ediliyorum.
Trençkotumun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürece dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37461973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
