Trendyol Siparişim Aras Kargo’da Kayboldu, Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünün teslimatı Aras Kargo’ya emanet edilmiş görünmektedir. Trendyol sisteminde 1091509181 teslimat numarası ve 6504592851722 kargo takip numarasıyla kayıtlı gönderimin 5 Ekim tarihinde kargoya teslim alındığı bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm elime ulaşmamıştır.

9 Ekim tarihinde Aras Kargo şubesini arayarak süreci sorguladığımda, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilememiş, dosya açılacağı ve konunun takip edileceği söylenmiştir. O günden bu yana şube ile iletişim halinde olmama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilmekte, somut bir işlem yapılmamakta ve tarafıma net bir dönüş sağlanmamaktadır. Kargo firması gönderinin nerede olduğunu bilmediği gibi, süreci de etkin biçimde takip etmemektedir.
 
Ücretini ödediğim bir ürünün nerede olduğu bilinmeden günlerce bekletilmem ve buna rağmen Aras Kargo tarafından tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmaması kabul edilemez. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak sorumluluğun üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.