to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Bilgilendirme Talebi
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde bir satıcıdan ayakkabı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünüyordu ancak bugün 15 Mart olmasına rağmen Aras Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Cumartesi ve bugün pazar olduğu için ayrıca bir müşteri hizmetleri kaydı da açmadım. Salı günü şehir değiştireceğim, bu nedenle en geç yarın ürünü teslim almam gerekiyor. Eğer yarın da gelmezse siparişi iptal etmek zorunda kalacağım ve hem zaman hem de planlarım açısından mağdur olacağım.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse hızlı bir şekilde süreçle ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yurdanur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35462634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir arama ya da geri dönüş sağlanmadı. Buradan yazı göndererek problemi çözmüş olmuyorsunuz.
Personel eksikliği nedeniyle iade edilmemiş dendi. Bu bir bahane mi? Ya da beni ne alakadar eder mi? Eksikse yeni personel alın koskoca firmasınız. Gün içinde yine ulaşamayacakmış kargom yoğunluk varmış. Kaç gündür ne bir haber verildi ne de iptal edildi en azından bilgilendirme olsa ben yeniden sipariş verirdim.
