Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Ayakkabı Siparişi Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim, Aras Kargo sisteminde 7’si tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Evde bulunmama ve telefonla da aranmış olmamama rağmen, sistemde teslim edildi bilgisi yer almaktadır.

Kargo firması ile resmi inceleme süreci başlatılmış olmasına rağmen, teslim belgesi ya da imza kaydı tarafıma sunulmamıştır. Görüştüğüm görevli, o gün bir çalışanlarının rahatsızlandığını, daha sonra başka bir kargocuyla değişim yapıldığını ve kargoların karışmış olabileceğini ifade etmiştir. Bu durum aynı adreste ilk kez yaşanmamakta, daha önce de benzer şekilde teslim edildi gözüken fakat elime ulaşmayan kargolarım olmuştur. Önceki sorunlarda Trendyol ürünleri yeniden göndererek çözüm üretmiş olsa da, aynı sorunun tekrarlaması artık ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 6333560774525’tir. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça tespit edilmesini, teslim belgesi ve varsa imza kaydının tarafıma iletilmesini ve ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun Trendyol tarafından da yakından takip edilmesini ve gerekirse Aras Kargo ile bizzat iletişime geçilerek bu karışıklığın giderilmesini rica ederim.