to read complaints and reviews, or file yours.İki Parça Kayıp, Teslimat Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
10 Şubat tarihinden beri Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kargomu Aras Kargo ile bekliyorum. Bugün için kesin teslimat sözü verilmesine rağmen, üç parça olan siparişimden sadece 1 parça getirildi, diğer 2 parça teslim edilmeden görevliler ayrıldı.
Şu anda kayıp olan bu iki parçanın nerede olduğu konusunda ne teslimatı yapan görevlilerin ne de şubenin bir bilgisi var. Teslimatı yapan arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak şubeye ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmamıza rağmen net bir cevap alamadık, telefonla da kimseye ulaşamıyorum.
İzmir Buca bölgesine teslimat yapan Aras Kargo biriminden, kayıp olan iki parçamın acilen bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım için ürünlerime o tarihten önce mutlaka ihtiyacım var. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35178470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
