to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden beklediğim deterjan içerikli kargom, 05.08.2025 tarihinde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargo başka bir kapıya bırakılmasına rağmen, teslim alan kişi olarak benim adım girilmiş ve üzerine bir de “teslim edildi” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Kargomu fiilen teslim almamış olmama rağmen kayıtlarda teslim alınmış görünmesi hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de güven sorununa yol açmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşarak bu sorunu bildirmek ve çözmek de neredeyse imkansız; doğru dürüst bir muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Aras Kargo’nun, ilgili gönderiyi inceleyip yanlış teslimatı tespit ederek ürünümü eksiksiz şekilde bana ulaştırmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36737975 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
