to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız İade Talebi
Aras Kargo Adana Seyhan Atikop şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 10935900668 olan kargom sistemde 7 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve en geç beş gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine doğrudan Atikop şubesi ile iletişime geçtim; yaklaşık bir haftadır telefon görüşmelerimde sürekli oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Atikop şubesinde görüştüğüm, ismini S**** olarak hatırladığım personel, teslimatı yapan kişinin esnaf kurye olduğunu, işten ayrıldığını ve beni kargoyu teslim etmek için ikinci kez aramadığını söyledi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; kurye benimle telefonla görüştü ve bunun arama kayıtlarında da görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Teslim edilmemiş olan bu gönderiye ait ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35345775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet hiçbir sonuç alınmadı klasik Aras Kargo şikayetleri ve mağduriyeti çok kötü bir firma keşke kendimiz seçebilsek kargo firmasını ürün siparişi verdiğimizde
