to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Ödeme Cihazı Çalışmadı, Havale Reddedildi Ve Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Atikop şubesi üzerinden 6036849935367 takip numaralı kargom, 7 Şubat tarihinde şirket adresime teslim edilmek üzere kurye tarafından getirildi. Ödemeyi temassız kartla yapmak istediğimizde kuryenin cihazı çalışmadı ve bu nedenle işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine havale ile ödeme yapmak istediğimizi belirttik; ancak kurye “olmuyor, havale olmaz” diyerek bu ödeme yöntemini de kabul etmedi ve kargoyu teslim etmeden geri götürdü.
Daha sonra şube ile görüştüğümüzde, sorunun onlardan kaynaklanmasına rağmen kargoyu tekrar getirmek yerine “gelin şubeden alın” denilerek bizi şubeden almaya zorladılar. Kargonun adresime teslim edilmesi gerekirken, kendi ödeme sistemlerindeki sorun yüzünden mağdur ediliyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bugün içinde tekrar şirket adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Atikop şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kürşat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35132020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kürşat K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
