to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi Nedeniyle 789 TL Ödeme Kaybı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Adana’da verdiğim bir sipariş için 8 Haziran’da alışverişimi yaptım, 9 Haziran’da kargonun yola çıktığı bilgisi geldi. Shopify üzerinden PC216220 numaralı siparişime ait takip ekranında “Rehberli Sulu Boya Boyama Kitapları” adlı ürünün 29 Haziran tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo tarafından hiç ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve tarafıma SMS ile teslim edildi bilgisi gönderildi. Firmayı aradığımda kargomun kaybolduğunu, bununla ilgili işlem başlattıklarını söylediler fakat bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargom ulaştı ne de bilgi verildi.
Bu süreçte 789 TL ödeme yapmış olmama rağmen hem ürünümü alamadım hem de param boşa gitmiş durumda ve mağdur edildim. Kayıp kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ya ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36643928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
