to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ürün İadesi Talebi
7 Eylül’de In Street mağazasından aldığım ürün Aras Kargo ile gönderildi. Gönderi takip numaram 6490831995740. Ürün Menemen şubesinden Balıkesir Kurtdereli şubesine yönlendirildi ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı.
Önce kargoyu kaybettiklerini söylediler, ardından Balıkesir Kurtdereli şubesine ulaştığını belirttiler. Daha sonra ise tarafıma defalarca “kargonuz teslim edildi” içerikli SMS’ler geldi fakat ortada hiçbir şekilde teslim alınmış bir kargo yok, herhangi bir teslimat kodu da paylaşılmadı. Şubeyi aradığımda ya da görüştüğüm yetkililer sürekli geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Talebim, ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesi ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37089135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
