to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
27 Haziran 2026 tarihinde In Street’in online sitesi üzerinden bir çift terlik siparişi verdim. Ürün Aras Kargo’ya teslim edildi ve bana 30 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen, yani üzerinden 12 gün geçmiş olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Hem In Street müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo’yu 7 Temmuz’da telefonla arayarak durumu ilettim, ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve siparişimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş ve kargo takip numaralarım elimde mevcut.
Ücretini ödediğim ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Böyle büyük firmaların kargo süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeden daha dikkatli ve sorumlu davranmasını istiyorum.
Sayın Yasemin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36502643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
