to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul çıkışlı, 03.09.2026 tarihli ve 6488911767373 takip numaralı kargom Balıkesir Kurtdereli şubesine yönlendirildi. Teslimat adresi olarak Balıkesir Kurtdereli bölgesindeki iş yerimi verdim. Sabah saatlerinde aynı firmanın başka bir şubesinde çalışan personeli telefonla arayarak en geç öğleye kadar kargonun iş yerime ulaştırılmasını, öğleden sonra Balıkesir dışına çıkacağımı özellikle belirttim.
Dün sistem tarafından bana gönderilen linke tıkladığımda, sabah saatlerinden bu saate kadar kargo üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını, halen transfer noktasında göründüğünü fark ettim. Bugün saat 15.30 olmasına rağmen ne kargo teslim edildi ne de “kargonuz dağıtıma çıktı, size geliyor” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi aldım. Teslimatla ilgilenen Balıkesir Kurtdereli şubesi ve şube sahibi A** Bey’in bu yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun aciliyeti olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen gereken özen gösterilmedi. Kargomun en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Turgut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36976829 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
