to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Araç Yetersizliği Nedeniyle Uzun Gecikme Şikayeti
Aras Kargo Kızılırmak şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, içinde demonte masa sehpa bulunan ve takip numarası 6431162058220 olan kargom, dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün aradığımda ise kargonun ebadının büyük olduğu ve araçları olmadığı gerekçesiyle gönderimi ancak 26 Mayıs’ta teslim edebileceklerini söylediler.
Görüşmemizde ayrıca bayram yoğunluğunu da gerekçe olarak sundular. Bir kargo firmasının, özellikle yoğun dönemleri öngörerek buna uygun aracı ve planlaması olmamasını ve bunun sonucunda teslimatımın bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesini kabul etmiyorum. Kargonun büyüklüğü, araç yetersizliği ve bayram yoğunluğu gibi sebeplerle mağdur edilmem ve çözüm için herhangi bir inisiyatif alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36070534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Derhal teslimat istiyorum şikayet numaralarınız bana yardımcı olmuyor! Arabanız yoksa kargoculuk yapmayın!
