to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açıklamasız Takip Değişikliği
İstanbul Yenidoğan şubesinden dağıtıma çıkan kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen adresime gelmesine karşın teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde kurye sanki adrese gelmiş gibi görünmesine rağmen hiçbir açıklama notu düşülmedi ve sadece teslimat zamanı 18.00–20.00 saat aralığına ötelenerek değiştirilmiş görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumla ilgili yapılabilecek herhangi bir şey görünmüyor.
Kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, teslimat sürecinde yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35108538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
