to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanlış Evde Yok Notu Ve Tekrar Teslim Talebi
16 Eylül tarihinde Aras Kargo Mersin Mezitli Şubesi tarafından taşınan 6495110773106 takip numaralı kargom için gün içinde saat 12.00 civarında teslim edileceğine dair mesaj aldım ve o saatten sonra akşam 20.00’ye kadar özellikle evde kalarak adresimde hazır bir şekilde bekledim. Buna rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de kapım çalındı.
Akşam saat 20.55’te ise sisteme “gelinmiş, evde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Bu saate kadar hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı, buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik resmi açmak istediğimde de açılmıyor, detaylara ulaşamıyorum.
Kargomun bir an önce, tekrar eve gelinerek ve gerçekten teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Yaren I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37078516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
