to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo: Aras Kargo Yanıltıcı Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kocaeli İzmit’te Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Nisan teslimat tarihli, teslimat numarası 10441390125 olan kargom için sabah saatlerinde “teslim edildi” mesajı aldım ancak öğleden sonra kontrol ettiğimde ürünün ne kapıma ne de komşularıma bırakılmadığını fark ettim.
Teslimat sırasında benden herhangi bir teslimat kodu dahi alınmadan teslimat yapılmış gibi gösterilmiş, üstelik kargonun nerede ve kime teslim edildiği de belli değildir. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa bunun açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve süreçle ilgili yazılı açıklama bekliyorum.
Sayın Seda U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza U. çözümleri oluşturarak 35846469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
