to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo 'Alıcı Tarafından Reddedildi' Şeklinde İşaretlendi
Aras Kargo Adana Toptancılar şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, alıcı ödemeli 6435273812011 takip numaralı kargom için bugün evde olmama rağmen hiç kapım çalınmadan “alıcı tarafından reddedildi” notu düşülmüş ve kargo tarafıma teslim edilmemiştir. Özellikle de akşam 18.00’e kadar beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben evdeyken teslimata hiç gelinmemesi ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde alıcının reddettiğinin yazılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun bugün içinde acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu şekilde işlem yapan ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36044721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
