to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Olarak Yanlış Gösterildi
22.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Amboss satıcısından 788,43 TL tutarında “Döküm Granit Kapaklı Balık Tavası 34 cm” ürününü sipariş ettim. Siparişim ertesi gün kargoya verildi ve Aras Kargo ile gönderildi, İstanbul Anadolu yakasında ikamet ediyorum. Kargo Avrupa yakasından çıkmasına rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca takip ekranında sürekli transfer merkezinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı.
Bu süreçte hem Trendyol üzerinden hem de Aras Kargo tarafına şikayette bulundum. Tüm bu bekleme ve şikayet sürecinin ardından hiçbir SMS, arama, kapıma gelen kurye olmadan sipariş durumumun “Teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ürün bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve yaptığım başvurulardan da şu ana kadar bir sonuç alamadım.
Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslim tutanaklarının incelenmesini, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Burcu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37180110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
