to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sistemde Teslim Edildi Bildirilen Kargo Ve Geri Ödeme Talebi
24.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken iki adet kargomdan biri getirildi, diğeri için ise dağıtımı yapan görevli araçta böyle bir kargo olmadığını, bir yanlışlık olduğunu söyleyerek teslimat yapmadı. 28.07.2026 tarihinde ise 6466037351555 teslimat numaralı kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi.
Erzincan İliç bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo birimiyle görüştüğümde, ilgili kargoyu teslim etmediklerini söylediler ancak sistemsel olarak teslim edilmiş görünüyor. Şubeyle yaptığım görüşmede de durumun inceleneceği ve teslim edildi kaydının iptal edileceği ifade edildi, ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kargom hâlâ kayıp durumdadır.
Alıcısı olduğum, içinde mutfak eşyaları bulunan ve yaklaşık 3.000 TL değerindeki bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da kargomun en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36647603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
