to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Yanlış Teslimat Bilgisiyle Gösteriliyor
Aras Kargo Boyacılar şubesi üzerinden beklediğim kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün akşam saat 19.00 civarında satıcı firmaya, ürünün teslim edildiğine dair “teslim edildi” bilgisi düşmüş ve teslim alan kişinin adı da farklı görünüyordu. Bana da ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ben ürünü hiç teslim almadım.
Akşam mesai saati dışında olduğu için şubeyi aradığımda kimseye ulaşamadım. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor. Sabah tekrar durumu kontrol ettiğimde ise ürün hâlâ fiilen bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmeye devam etti.
Aras Kargo’dan talebim, öncelikle bu gönderinin gerçekten kime teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılması ve teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmemesidir. Ürünümün bana eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ömer E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36289633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
