to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiasıyla Kargo Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Tüm gün evde olmamıza rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa herhangi bir zil çalma, kapıya gelme ya da telefonla arama olmadı.
Hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve kargonun şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Kargomun şubeden almam beklenmeden, en kısa sürede yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36719183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
