to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Şubesine Gidilmek İstemiyorum
Aras Kargo Antalya Belek Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde Supplement ürünlerimin bulunduğu 6442954496676 takip numaralı kargom için 06.06.2026 tarihinde çıkış yapıldı ve tahmini teslim tarihi 10.06.2026 olarak görüntülenmesine rağmen, bugün itibarıyla 10 günü aşkın süredir hâlâ teslimat yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, adrese gelindiği ve evde bulunmadığım bilgisi paylaşıldı. Ancak ilgili günde tüm gün adresimde olmama rağmen ne herhangi bir kurye araması aldım ne de kapım çalındı. Ayrıca sistemde kuryenin adrese geldiğine dair bulunan “fotoğraf kanıtı” butonuna tıkladığımda sürekli boş bir sayfa açılmakta; bu da gerçekten adrese gelinip gelinmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Tüm bunlara rağmen kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Oysa ben kapıdan teslimat hizmeti almış durumdayım ve bu süreçte şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Supplement ürünlerimin gecikmesi sebebiyle spor ve beslenme düzenim aksadı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun şubeye gitmek zorunda kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, adreste bulunmadığım yönündeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli takibin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şükrü C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36292990 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
