to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Telefon Engellemesi Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo 6434411490370 takip numaralı kargom 19 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Kumluca şubesine ulaştı. Dağıtıma çıkaran kurye beni telefonla arayıp “Kargonuzu getiriyorum, evde misiniz? ” diye sordu, ben de evde olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat sonra kargo takibine baktığımda, sisteme başka bir binanın fotoğrafı yüklenmiş ve “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüştü.
Kuryeyi tekrar aramaya çalıştığımda telefonumu engellediğini gördüm. Kargomun içinde yemek masası bulunuyordu ve bu şekilde yanlış bilgi girilmesi ve ulaşılmaz olunması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Konuyu Kumluca şube müdürüyle de görüştüm ancak kargoyu getirmeyen kuryeyi savunmaya devam etti. Sisteme yüklenen bina fotoğrafı ile benim oturduğum binanın fotoğrafının farklı olduğunu özellikle belirttim, WhatsApp üzerinden de fotoğrafları gönderdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca kargonun daire kapıma değil, bina girişine bırakılacağını söylediler. Hem yanlış beyan, hem iletişimsizlik hem de teslimatın bina girişine bırakılmak istenmesi nedeniyle Aras Kargo’yu kullandığım için pişman oldum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Kargomun adresime düzgün şekilde teslim edilmesini, ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36035702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
