Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Sorunu

Basri · 2025-10-17T19:33:33+03:00

17/10/2025 tarihinde saat 12:38’de teslim edilmesi gereken 5202*******93 numaralı Aras Kargo gönderim bana ulaşmadığı halde, sistemde adımla teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu şekilde SMS aldım. Adresim Kemalpaşa Mahallesi Atatürk Caddesi No: 104/e Menderes, İzmir olmasına rağmen kargo elime ulaşmadı. Gün içinde üç kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım; ancak herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kahramanmaraş’tan sipariş ettiğim salep ürünümün ödemesini satıcı firmaya havale yoluyla yaptım ve gönderim için ek bir sigorta veya özel hizmet almadım. Kargomu teslim etmediği halde, teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapan Aras Kargo personelinin bu etik dışı ve görevini kötüye kullanan davranışı nedeniyle ayrıca şikayetçiyim. Bu çalışanı takip etmeyen ve belki de göz yuman Menderes şubesi hakkında da kendi içlerinde bir soruşturma başlatmalarını rica ediyorum. İnsanların haklarını yemeye kimsenin hakkı yok. Bu tür davranışlar sadece bireyleri değil, firmayı da zor durumda bırakıyor. Kimsenin para kazandığı yere böyle bir leke sürmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, tüm gün mağazada olduğumu ve mağazada kamera kaydı bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Kargo teslimatı için gelinmediği halde, “kapalıydınız” veya “yoktunuz” gibi gerçek dışı bahanelerin sunulmaması gerektiğini vurguluyorum. Kargomun nerede olduğu konusunda acil bilgi verilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve hem ilgili personel hem de Menderes şubesi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Basri İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33979957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Basri

4 gün oldu 4. Ye arıyorum hep şikayet oluşturalım deniyor ama bir arpa boyu yol alınmadı. Sabah güya merkezden biri aradı güya işlemleri hızlandıracaktı. Ben diyorum bakın benim ürünüm adıma teslim olunmuş gibi gözüküyor ve ürünüm ortada yok bu bildiğiniz başkasına ait olan bir ürüne/mala haksız el koyma. Diğer adını bunu okuyanlar anlayacaktır. Ben bu kadar kotu bir iç işleyiş görmedim. Türkiye'de bir tane İzmir var İzmir'de bir tane Menderes ilçesi şubesi var ve Menderes şubesinden hizmet almaya çalışan bir tane ben varım. Bu kadar mı zor bu iş. Ben sizin ahlaki problemi olan personeliniz ve sorunu çözmek yerine çözüyormuş gibi yapan işleyişiniz yüzünden günlerdir bu sorunu yaşamak zorunda mıyım? Siz güya kurumsal firmasınız ve hızlı çözüm sunuyorsunuz. Bu mu sizin hızlı çözümünüz? Ben oysa ki sadece personelinizde sorun olabilir diye düşünmüştüm. Yanılmışım...