to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 Cumartesi günü Aras Kargo tarafından kargomun adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 30 Ekim 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. 5205*******74 numaralı kargomun teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde gıda ürünü bulunmakta ve gecikme nedeniyle ürünlerin bozulma riski çok yüksek. Teslimat adresim İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi’dir. Konuyla ilgili olarak hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Van şubesiyle iletişime geçtim. Şikayetim için 11266316 numaralı kayıt oluşturuldu. Van şubesi, kargonun Cumartesi günü teslim edilmesi gerektiğini, İzmir’de yaşanan aksaklık nedeniyle ise Pazartesi teslim edileceğini belirtti. Ancak bu tarihlerde de teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca İzmir şubesinin ilgisizliği ve telefonla iletişim kurmanın neredeyse imkansız olması da mağduriyetimi artırdı. Defalarca denememe rağmen şubeye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Kargomun en geç bugün öğlene kadar adresime teslim edilmesini ve eğer ürünlerde bozulma meydana gelirse, zararımın (yaklaşık 5.000 TL) karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
31.10.2025 tarihinde Aras Kargo Kavaklıdere Şubesi tarafından teslim edileceği bildirilen 5736*******47 numaralı kargomu beklemek için 12:00’den 16:00’ya kadar evde kaldım. Şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde kargonun hâlâ şubede olduğu ve henüz dağıtıma çıkmadığı söylendi. Bunun üzerine, 1.11.202...
04.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi planlanan 5721*******38 takip numaralı kargom için, Aras Kargo’nun sisteminden ertesi gün butonunu seçerek teslimatın 06.10.2025 Pazartesi günü yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve Aras Kargo, o gün sipariş verdiğim adreste...
24.10.2025 tarihinde İzmir çıkışlı olarak gönderilen 5734*******67 takip numaralı kargom, 31.10.2025 itibarıyla hâlâ hareket etmeden İzmir Tire şubesinde bekletiliyor. Defalarca Tire şubesi ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak bana “barkod düşmüştür, firmaya iade olu...
16 Ekim 2025 ve 17 Ekim 2025 tarihlerinde Aras Kargo tarafından tarafıma “Evinize geldik, adresinizde yoksunuz” şeklinde mesajlar gönderildi. Oysa her iki tarihte de evdeydim ve kargomu bekliyordum. Siparişimin toplam tutarı 600 TL ve bir alışveriş sitesi üzerinden gönderildi. Bu süreçte Aras Kargo...
Yorumlar