Çözüldü: Aras Kargo İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Yapılan Kargo Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes · 2025-10-31T15:00:28+03:00

31.10.2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden bana ait olmayan bir gönderi, iznim olmadan telefon numaram kullanılarak karşı ödemeli şekilde farklı bir kişiye teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Gönderi takip numarası: 5205*******63’tür. Teslimatın İzmir Menemen şubesinden yapılacağı bilgisine ulaştım. Kargo bana ulaşmadığı ve bana ait olmadığı halde, ödeme tutarı ve teslimat kodları gibi mesajlar bana gelmeye devam etmektedir. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimi, kayıt oluşturulduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadığını belirtmek isterim. Ayrıca bu gönderiyle ilgili hiçbir ücret ödemedim ancak alıcı ödemeli olduğu için sürekli bilgilendirme mesajları almaktayım. Numaramın izinsiz kullanılmasının engellenmesini, bu gönderiyle ilgili hiçbir sorumluluğumun olmadığının kayıtlara geçmesini ve konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34100180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Enes

Konuyla alakalı şikayetimi aldıklarına dair tarafıma ulaştılar. Aynı şekilde tarafıma bu konunun düzeltildiğine dair bilgi vereceklerini telefon üzerinden yaptığımız görüşmede teyit ettiler. Tarafıma konunun incelenip en kısa sürede düzeltildiğine ve bu konuyla ilgili herhangi bir sorumluluğumun olmadığına dair net bilgi sunulmasını bekliyorum. Yine aynı şekilde telefon numaramın nasıl kullanılabildiğini anlayamıyorum. Daha önce defalarca kez firmanızı kullandım benim adıma kayıtlı olan bir numarayı başkası için nasıl kullanabiliyorsunuz?

Enes

Aras Kargo'dan Ebru hanım süreçle alakalı konu çözülene kadar yardımcı oldu ve ilgilendi kendisine buradan tekrar teşekkür ediyorum. Gönderici kaynaklı bir hatadan dolayı bu durumu yaşamışım olduğumuda kendisinden öğrendim.