to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.11.2025 tarihinde Antalya Döşemealtı bölgesine gelmesi gereken ve 5215*******98 takip numaralı Aras Kargo gönderim, sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de tarafıma bir bilgi verildi.
Yoğunluk nedeniyle mesai saatleri içinde şube veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, ancak ortada teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş görünen bir kargo var. Bu durum hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturuyor.
Kargomun gerçekten tespit edilip en kısa sürede eksiksiz şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini ve teslimat bilgileriyle ilgili tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğukan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34563482 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala hiçbir çözüme ulaşılmadı sabah 09.30 da genel merkezlerinden biri aradı çözeceğini söyledi ne arayan var ne soran 14.15 de müşteri hizmetlerini geri aradım sorunumla alakalı kayıt bile açılmamış süt ürünü bir gıda ürünü
16.11.2025 saat 17:45 te kargo teslim edildi eskiden Aras kargoda çalışmış bir arkadaşımızı arayarak bilgi alabildik çözüme kavuştu ancak ne müşteri hizmetleri ne de kurye yardımcı olmadı arayıp bilgi verebilirlerdi
