Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Gözüken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34522203

Venera sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Gözüken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Venera

Aras Kargo

11 Aralık 2025 16:19

530

Venera'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim, gönderi teslim edildi. Keşke herkes işini düzgün yapsaydı ve şikayete gerek kalmasaydı. Yine de sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için teşekkür ederim.”

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 10.12.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki PUDO-SOYKAN teslimat dolabına yönlendirilen gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat noktası olarak Yunus Emre Mah. Osman bey Cad. No:20 Pursaklar/Ankara adresindeki teslimat dolabı seçiliydi.

Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de teslimat dolabından teslim alabileceğim bir durum oluştu. Ayrıca tarafıma dün teslimat dolabının arızalı olduğu söylenip ev adresim istendi, ancak teslimat dolabının aslında arızalı olmadığını öğrendim. Buna rağmen gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo ile iki kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmede 12004634 numaralı bir talep kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi. Tüm gün beklememe rağmen kimse aramayınca tekrar aradığımda sadece “şubenin kontrolü altında” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünen gönderimin bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili ayrıntılı bir araştırma yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gozuken-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Aras Kargo

11 Aralık 2025 16:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Venera K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34522203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Venera

12 Aralık 2025 09:40

Teşekkür ederim, gönderi teslim edildi. Keşke herkes işini düzgün yapsaydı ve şikayete gerek kalmasaydı. Yine de sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

İrem

Aras Kargo

10 Aralık 2025 16:12

335

Aras Kargo Payas şubesine ait 5212*******58 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve akşama kadar evde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 8.12.2025 tarihinde sistemde “adreste değil” ola...

teslim-edilmeyen-kargo-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Aynı Teslimat Sorununu Defalarca Yaşatıyor, Ürünüm Yine Kayıp

Yasemin

Aras Kargo

10 Ekim 2025 15:52

427

10 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5725*******22 takip numaralı ürünüm, teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor ve bu şekilde SMS aldım. Teslimat adresim Sultan Selim Mah. Gökyüzü Sokak, Kağıthane olmasına rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım. Çağrı merkez...

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı

İsmet

Aras Kargo

03 Aralık 2025 14:27

369

Aras Kargo, 27.11.2025 tarihinde teslim aldığı kargom için 01.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS gönderdi. Ancak bugün 03.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri müşteri hizmetlerine def...

teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kargomu Teslim Etmedi!

Sena

Aras Kargo

31 Aralık 2023 18:13

674

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım siparişim 18 Aralık 2023 tarihinde Aras Kargo'ya teslim edildi ve 20 Aralık 2023 tarihinde yola çıktı. Yola çıktığında teslimat adresini evde olmadığımdan ötürü Aras Kargo teslimat noktasını seçmeme rağmen evde bulunamadığınızdan ötürü siparişiniz teslim edil...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

Aras Kargo

08 Aralık 2025 00:30

675

Pazarama üzerinden satın aldığım iki siparişim 02/12/2025 tarihinde Aras Kargo’ya verildi. Takip numaraları: • 5758*******73 • 5758*******97 Bu gönderiler 03/12/2025 tarihinden beri Aras Kargo Hasköy Şubesinde bekliyor ve teslimata çıkarılmıyor. Ayrıca Mavi uygulaması üzerinden verdiğim başka bir ...